ESPRIT WATCH

COMMANDES

1. Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande en naviguant sur notre site, en sélectionnant les produits qui vous intéressent, et en les ajoutant à votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@espritwatch.com.

LIVRAISON

3. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 7 à 9 jours ouvrables, selon votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi.

4. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 75€.

5. Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons dans toute l’Union européenne. Pour d’autres destinations, veuillez consulter notre page de livraison ou nous contacter.

PAIEMENTS

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal et Apple Pay.

7. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sur notre site sont sécurisés grâce à un cryptage SSL.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

8. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit s’il ne vous convient pas ou s'il est défectueux. Le produit doit être dans son état d’origine et accompagné de son emballage.

9. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais de retour.

10. Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

PRODUITS

11. Les montres sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos montres bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.

12. Comment entretenir ma montre ?
Pour garantir la longévité de votre montre, évitez tout contact prolongé avec l’eau (sauf modèles résistants à l’eau) et nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux. Consultez notre guide d’entretien pour plus de détails.

ASSISTANCE

13. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via :

• E-mail : contact@espritwatch.com
• Téléphone : +33 (0)7 85 92 26 46 (du lundi au vendredi, 9h à 17h)
• Formulaire de contact disponible ici.

14. Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vérifiez également vos spams si vous ne trouvez pas l’e-mail.

15. Que faire si ma montre est défectueuse ou endommagée ?
Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé ou défectueux. Nous vous guiderons pour un échange ou un remboursement.